ベアーズステイ久米島イーフビーチ

ベアーズステイ久米島イーフビーチ

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Q&A

よくあるご質問

お客様からいただく様々な
ご質問にお答えします
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q&A形式でご紹介しております。
下記に記載のないご質問に関しましては、
メールフォームやお電話(0120-088-902)にて
お問い合わせくださいませ。
  • 客室内のTVリモコンに「Netflix」ボタンがありますが、観れますか?

    申し訳ございません、「Netflix」など、視聴はできません

  • 「現地決済」で予約しましたが、支払いはどうすればいいですか?

    ご予約完了後に発行される「お客様マイページ」にて、事前にクレジットカード決済をして頂けます。
    (当ホテルでは現金でのお支払いはできません。クレジットカード決済のみとなります。)

    クレジットカードで決済できないお客様は、ご予約後にお電話ください(0120-088-902)。事前の銀行振込をご案内します。

  • 駐車場はありますか?

    ご利用無料・ご予約は不要です。
    施設敷地内に全15台分を用意しております。空いているスペースをご利用ください。

  • 事前にダイビング器材や荷物をホテルに送るにはどうすればいいですか?

    誠に恐れ入りますが、当ホテルにはスタッフが常駐しておりませんので、宅配便を受け取ることができません。
    荷物送付をご希望のお客様は、宅配業者の営業所留め置きサービスをご利用ください。

     

    宅配業者の営業所止めにして頂き、お客様がホテル到着後に宅配業者に連絡し、配達地の変更をして頂く必要がございます。
    宅配業者:ヤマト運輸
    営業所:沖縄ヤマト運輸 久米島センター(〒901-3123 沖縄県島尻郡久米島町大田350)
    電話番号: 0570-200-000

     

    詳しくは宅配業者にご相談ください。

  • チェックインの方法を教えてください。

    当ホテルはタブレット端末による「セルフチェックイン」となっております。
    ホテルのエントランスに設置してあるタブレット端末に、「チェックインコード」を入力、または「QRコード」をかざしてチェックインしてください。
    チェックインを完了すると、タブレットにて入室方法をご確認いただけます。


    ※「チェックインコード」「QRコード」については、ご予約後にお送りする「お客様マイページ」にて必要情報をご登録いただくと発行されます。

     

  • 現金や電子マネーでの支払いはできますか?

    恐れ入りますが現金と電子マネーはお取り扱いしておりません。

    お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

  • クレジットカードは使えますか?

    VISA / AMEX / Master / JCB の主要カードがご利用いただけます。
    お支払い方法は1回払いのみですので、予めご了承くださいませ。

  • 朝食を食べたいのですが、近くにありませんか?

    ホテルから徒歩2分の「NANBIKAガーデン」でいただく、
    リゾートホテルでは食べられない久米島の家庭料理。し〜ちゃんの愛情たっぷりの朝ごはんをどうぞ!

     

    ■朝食場所:NANBIKAガーデン
    (ホテルから徒歩2分です)
    居酒屋・南美花の左隣りにあるおうちの庭が朝食会場です。

    ■料金:1,500円(税込)

    ■朝食の時間:ご予約制となります。
    ・7:00 ・7:30 ・8:00 ・8:30 ・9:00

     

    詳しくはこちらをご覧ください。

    https://www.bears-stay.com/kumejima/topics_detail.php?id=54

  • 近くで夕食のおすすめのお店はありますか?

    久米島の海の幸がとても美味しい「波路」さんをおススメします。

     

    久米島の海産物を食べたい方、食べ応えのある定食メニューから一品料理まで豊富に取り揃えています。ゆっくりお酒を飲みながら、お店の雰囲気を味わってください。沖縄の方言で表記されたメニューもお楽しみください!

     

    レストラン波路(098-985-7046)

  • イーフビーチまで近いですか?

    イーフビーチまでは徒歩3分 歩いてすぐの距離です。

  • 洗濯はできますか?

    洗濯機と乾燥機を全部屋に完備しています
    (洗剤はお部屋に用意しております)
    滞在中は何度もお洗濯可能なので、着替えの用意も最小限に抑えられますよ。

  • ダイビングのあと、シャワーで砂を流して部屋に入りたいのですが、どうすればいいですか?

    シャワースペースと洗い槽がホテル敷地内にございます。洗い桶でダイビング器材を洗っていただけます。どうぞご自由にご利用ください。

  • お部屋でWifiを使えますか?ワーケーションできますか?

    Wifiは全部屋に完備しており、ワーケーションでのご利用も可能です。
    広めのデスクがあるデラックスファミリータイプ(61平米)のお部屋で、ゆったりワーケーションはいかがですか??

  • 1か月以上の長期滞在を検討していますが、マンスリー料金はありますか?

    具体的なお日にち、人数、部屋タイプなどがお決まりでしたら、お電話かメールにてお問合せください。料金をご案内いたします。

  • どのようなアメニティがありますか?

    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシセット、ボディースポンジ、バスタオル、フェイスタオル、スリッパをご用意しております。
    詳しくは客室ページをご覧くださいませ。

    https://www.bears-stay.com/kumejima/facilities.php

     

    ※パジャマ・寝巻きはございません。各自ご持参ください。

  • どのような調理器具がありますか? 自炊できますか?

    下記について一通りご用意しております。

     

    【調理家電】キッチンあり。IHコンロ、炊飯器、電子レンジ、電気ケトル、大きめの冷蔵庫(2ドアタイプ)

    【調理器具】フライパン・鍋・まな板・包丁・水切りボウル・ターナー・レードル・しゃもじ・菜箸

    【食器類】お皿(大中小)・お茶碗・スープボウル・ワイングラス・コップ・コーヒーカップ・フォーク・スプーン・ナイフ・お箸

     

    キッチン・家電完備で自炊するお客様にお勧めです。長期滞在利用にも最適です。

  • コンビニは近所にありますか?

    ファミリーマートが徒歩2分の場所にございます。

  • 喫煙ルームはありますか?

    喫煙ルームはございません。

    当ホテルの客室内、バルコニー及びホテル敷地内については、全面禁煙とさせていただいております。

    予めご了承ください。

  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

    チェックインは、15:30〜24:00、チェックアウトは、10:00となります。

  • 早めのチェックインはできますか?

    当館のチェックイン時間は15:30からとなっております。
    当日に清掃が仕上がっている場合については、早めにご案内することが可能です。
    ご到着の際にお電話頂ければ詳しくご案内いたします。(事前に確約は出来かねます。予めご了承くださいませ。)

  • 宿泊中に新型コロナウイルス感染の可能性が分かった場合はどうすればいいですか?

    スタッフまでご連絡ください。状況により下記の施設をご案内いたします。

    公立久米島病院 098-985-5555
    久米島空港内PCR検査センター 050-8880-2391

  • 忘れ物を送っていただくことはできますか?

    ご滞在中のお忘れ物は一定期間保管しております。
    お忘れ物の場合はお送り致しますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
    送料に関しましてはお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。

  • 添い寝の子供の宿泊料金はどうなりますか? また、対象年齢はありますか?

    未就学児のお子様(5歳以下)で、添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます。
    ただしその場合は、添い寝のお子様分の寝具及びアメニティは付いておりません。予めご了承ください。

  • レイトチェックアウト(チェックアウトの時間を延長すること)は出来ますか?

    当日の予約状況により、承っております。お電話にてお問い合わせください。
    TEL:0120-088-902

  • 宿泊のキャンセル料はいくらですか?

    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。


    7日前から:ご宿泊料金の50%
    前日:ご宿泊料金の80%
    当日(連絡あり):ご宿泊料金の100%
    当日(連絡なし):ご宿泊料金の100%


    ※キャンセル料の割合は、正規料金(サービス料・税金を除く)に対する割合です。ご予約いただいた際の料金とは異なりますのでご注意ください。宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

  • 台風で宿泊できない場合は?

    1.飛行機が欠航、もしくはご予約日 15:00〜暴風域の場合:キャンセル料なしでご予約を解除
    2.ご予約日前後で飛行機が欠航:お客様の都合としてキャンセル料発生
    ※航空機とのパッケージプランの場合には、旅行会社様の規約通りとなります。

  • ベビーカーやベビーベッドのレンタルはありますか?

    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。

  • ベッドガードのレンタルはありますか?

    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。

  • バリアフリー対応のお部屋はありますか?

    誠に恐れ入りますがバリアフリー対応のお部屋はございません。予めご了承くださいませ。

  • 車椅子のレンタルはありますか?

    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。

  • 盲導犬・介助犬と宿泊できますか?

    申し訳ございません。当館は受入不可とさせて頂いております。

  • お部屋でDVDを見ることができますか?

    申し訳ございません。ご用意しておりません。